Aviso de Privacidad

DISOCO, S.A. de C.V. (en adelante “DISOCO”), como parte de su compromiso con la transparencia y la protección de datos, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. Este documento detalla nuestros procedimientos y políticas respecto al tratamiento de su información personal, así como los derechos y obligaciones que usted tiene en relación con dicho tratamiento. Al proporcionar su información, usted acepta los términos aquí establecidos. A menos que se especifique lo contrario, los términos utilizados en este aviso tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Uso y en los contratos de prestación de servicios SaaS aplicables.

  1. Recolección y procesamiento de información

    Al visitar nuestro sitio web o interactuar con nuestras soluciones SaaS, DISOCO podrá recolectar, con su consentimiento, información técnica y de análisis. Esta información nos permite personalizar su experiencia, ofrecer contenido en el idioma y región adecuados, mejorar la seguridad de nuestros servicios y evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing.

    Tipo de información personal recolectada

    DISOCO recolecta los siguientes datos, los cuales son necesarios para la prestación de nuestros servicios SaaS, así como para fines de contacto y facturación:
    • Nombre Completo del Cliente o Usuario
    • Correo Electrónico (personal o corporativo)
    • Teléfono y/o Celular de contacto
    • Datos de facturación y dirección (para la emisión de comprobantes fiscales)
    • Nombre de la empresa o entidad a la que representa
    • Puesto / título laboral
    • Dirección IP del equipo desde el que se conecta
    • Agente de Usuario (tipo de navegador y sistema operativo)

    La información analítica se obtiene de su dirección IP, información de su sistema operativo, especificaciones de su navegador, el tipo de dispositivo que utiliza y las configuraciones de idioma. Esta información se trata de manera agregada y anónima siempre que sea posible.

    Cuando usted descarga un recurso (como un whitepaper o demo), solicita información sobre nuestras soluciones SaaS, se registra para un webinar o crea una cuenta en nuestra plataforma, le solicitaremos información adicional, la cual será almacenada y procesada de manera segura para poder gestionar su solicitud o proporcionarle el acceso a los servicios contratados.

    Para proceder con estos fines, podremos solicitarle la siguiente información: nombre completo, correo electrónico corporativo, teléfono(s) de contacto, nombre de la empresa (empleador), puesto, país, ciudad, código postal y el listado de los servicios o soluciones de su interés.

  2. Uso de información personal

    DISOCO utilizará su Información Personal para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación contractual o derivadas de un interés legítimo:
    • Prestación de servicios: Para gestionar su cuenta, proporcionarle acceso a nuestras plataformas SaaS, facturar nuestros servicios y brindarle soporte técnico.
    • Comunicación: Para contactarle y dar seguimiento a cualquier solicitud de información, cotización o soporte que haya enviado a través de nuestros canales.
    • Mejora continua: Realizar encuestas de satisfacción para conocer su opinión sobre nuestros servicios y así poder mejorarlos.
    • Marketing y comunicaciones comerciales: Para enviarle material informativo y de marketing sobre nuestras soluciones, novedades, webinars y eventos que puedan ser de su interés, basados en su perfil y preferencias. Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
    • Interacción en medios digitales: Administrar y responder a los comentarios o solicitudes realizadas en nuestros blogs y redes sociales.
    • Análisis y desarrollo de negocio: Desarrollar campañas de marketing y compilar estadísticas generales sobre el uso de nuestros servicios para la mejora de los mismos y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
    • Reclutamiento: Con propósitos de reclutamiento de talento, en caso de que usted haya enviado su currículum.

    DISOCO no comercializa, cede, renta, transfiere ni comparte su Información Personal con terceros ajenos a DISOCO para fines distintos a los aquí descritos, sin su previo consentimiento. Esto no será aplicable cuando: (i) la información sea de dominio público por causas no imputables a DISOCO; (ii) DISOCO ya poseía dicha información sin obligación de confidencialidad previa; (iii) la información sea recibida de una tercera fuente con el derecho legal de divulgarla; (iv) sea necesario divulgar la información para cumplir con leyes, regulaciones gubernamentales o mandatos judiciales aplicables.

  3. Cuánto tiempo conservamos su información

    Conservaremos su Información Personal durante el tiempo que dure su relación contractual con DISOCO como cliente o usuario de nuestros servicios SaaS. Una vez finalizada dicha relación, sus datos personales serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestras bases de datos, de acuerdo con los plazos de prescripción legal en materia fiscal y mercantil. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el contrato permanecerán vigentes de manera indefinida después de la terminación de la relación comercial.

  4. Transferencia de su información

    Dada la naturaleza global de los servicios en la nube (SaaS), usted acepta que su Información Personal pueda ser transferida y procesada en países distintos a México donde DISOCO, sus afiliadas, subsidiarias o sus proveedores de servicios (como centros de datos) tienen operaciones. DISOCO se compromete a que dichas transferencias se realicen con los más altos estándares de seguridad y cumpliendo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

    DISOCO puede colaborar con proveedores externos y socios comerciales para cumplir con los fines mencionados (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de envío de correos, procesadores de pago, etc.). En todos los casos, DISOCO se asegurará de que dichos terceros mantengan niveles de protección de datos adecuados y firmen los acuerdos de confidencialidad correspondientes.

  5. Seguridad e Integridad de la información

    La Información Personal que nos proporcione será almacenada y protegida mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, acordes con los estándares de la industria y la tecnología disponible para salvaguardar su integridad y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado. A pesar de estos esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. Por lo tanto, DISOCO no puede garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones, y usted comprende que cualquier mensaje o información que envíe a DISOCO podría ser potencialmente interceptado, aunque se utilice encriptación.

  6. Sus derechos (Derechos ARCO)

    En cualquier momento, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto a su Información Personal. Esto significa que puede:
    • Acceder a sus datos para conocer qué información tenemos y cómo la usamos.
    • Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos o incompletos.
    • Cancelar sus datos, solicitando su eliminación (cuando legalmente proceda).
    • Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de marketing.

    Para ejercer estos derechos, usted puede hacerlo a través de los siguientes medios:
    • Enviando un correo electrónico con su solicitud y una copia de su identificación oficial a: contacto@disoco.com.mx
    • Enviando una carta o notificación a nuestra dirección física:
      Calle Zaragoza #28A, Col. Comercial, Nueva Rosita, Coahuila, C.P. 26850. A la atención del Departamento de Privacidad.


  7. Cláusulas generales

    DISOCO se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legislativas, cambios en nuestras políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios SaaS. Cualquier modificación será publicada y estará disponible a través de nuestro sitio web: www.disoco.com.mx. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.

    Al proporcionar su información personal a través de nuestros formularios, usted manifiesta haber leído y entendido los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, por favor absténgase de proporcionar su información personal.